Актуальная информация.

Первые лица о новостях различных отраслей 

Генеральный директор ПАО "ВымпелКом" Александр Торбахов о клиентском опыте в вопросах цифровизации. Актуально
Категория:
АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Первые лица
Описание

На форуме "Открытые инновации" 20 октября 2020 года мы пообщались с генеральным директором телекоммуникационной компании ПАО "ВымпелКом" (торговая марка Билайн) Александром Торбаховым. 

 

Тема конференции, в рамках которой мы пообщались с Александром - "Вторая волна цифровизации". 

 

 

 

Специальный корреспондент издания "ЗА КУЛИСАМИ", Дмитрий Платунов поинтересовался: 

 

"Александр, на Ваш взгляд, как сбалансировать процессы цифровизации и автоматизации в сфере обслуживания и предоставления услуг, таким образом, что бы не происходил ряд перегибов с количеством форматов, где осуществляется автоматизированное обслуживание, например, с помощью голосовых помощников, что бы у людей оставался выбор каналов коммуникаций, которые они хотят использовать?"

 

Ответ Александра Торбахова:

 

"Я не обожествляю цифровые каналы коммуникаций, ставя во главу угла, в первую очередь, Клиентский опыт. Если голосовой помощник, например, как один из способов цифровизации взаимоотношения с Клиентом, воспринимается позитивно, то отлично, если Клиенты считают голосового помощника идиотом, а в большинстве случаев это так, значит не стоит злоупотреблять данным видом цифровизации." 

 

анонсы трансляций, событий и мероприятий

Коротко об издании

Дорогие друзья! 

 

Вышло в свет зарегистрированное в РосКомНадзоре федеральное некоммерческое сетевое культурно-просветительское средство массовой информации "ЗА КУЛИСАМИ".

 

Миссия культурно-просветительского СМИ "ЗА КУЛИСАМИ" - предоставить читателям возможность познакомиться с творчеством лучших деятелей культуры, артистов, музыкантов, актёров, поэтов, писателей, художников и скульпторов, заглянув за кулисы наиболее интересных мероприятий городского, федерального и мирового значения. 

 

Основная задача СМИ - стать эффективным каналом коммуникаций широкой общественности с: 

 

- известными деятелями культуры, артистами, музыкантами, актёрами; 

 

- спортсменами и тренерами; 

 

- представителями власти и государственных учреждений; 

 

- представителями общественных организаций и благотворительных фондов; 

 

- владельцами и руководителями организаций, проектов, являющихся лидерами различных отраслей; 

 

- гражданами, которые достигли заметных и выдающихся успехов  в технических и технологических отраслях, в сфере науки, образования.

 

С одной стороны, миру совсем необязательно знать о том, что может происходить в закулисье различных мероприятий, о переживаниях и слезах, пусть останется самое главное - прекрасная музыка, шикарные голоса, красивые стихи. С другой стороны, такова уж природа человека, ему обязательно нужно знать, что скрывается за явленным чудом, которое сотворено гением.  

Фотоальбомы. Видео



Блиц-интервью с победительницей
главного вокального телепроекта страны
"Голос" на Первом канале,
финалистом международного
музыкального конкурса "Евровидение" (2013), Заслуженной артисткой Республики Татарстан, солисткой театра "Градский Холл" Диной Гариповой

Блиц-интервью с участником
главного вокального телепроекта страны
"Голос" на Первом канале,
Заслуженным артистом Республики Дагестан
солистом театра "Градский Холл"
Селимом Алахяровым


Блиц-интервью с участником
главного вокального телепроекта страны
"Голос" (60+) на Первом канале
полковником Дмитрием Ивановичем Усиком

Радиоэфир "ЗА КУЛИСАМИ"

 

Работая за кулисами различных событий и мероприятий, вокальных и музыкальных конкурсов, концертов и фестивалей, мы знакомимся и часто общаемся с артистами, музыкантами, актёрами в неформальной обстановке, как говорится, за чашечкой чая или ароматного кофе, что позволяет создать доверительную обстановку без каких-либо журналистских рамок. 

 

Порой весьма интересными получаются аудиозаписи общения по телефону, в рамках которых, проводятся короткие блиц-интервью с артистами, владельцами и руководителями различных организаций, специалистами и экспертами. 

 

Самые интересные фрагменты из наших аудиозаписей мы будем публиковать в разделе СМИ "Радиоэфир из закулисья". 

Эфир из закулисья, блиц-интервью

Авторский материал. Песни и музыка

Блиц-интервью с владельцами и руководителями различных организаций, специалистами и экспертами